崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)客戶服務(wù)工作，通過電話、微信、QQ等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務(wù)；

　　2、日常事務(wù)處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；

　　3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；

　　4、微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送，消息回復(fù)，圖文信息導(dǎo)出，負責(zé)微信軟文、文案的編輯和發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣；

　　5、負責(zé)微信營銷相關(guān)工作,后臺消息回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)添加并實時更新，關(guān)鍵字外業(yè)務(wù)解說、回復(fù)，實時交互掌握產(chǎn)品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；

　　6、統(tǒng)計客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)、比價數(shù)據(jù)等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報表，監(jiān)控運營健康度并及時反饋提醒；

　　任職要求：

　　1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強，思路清晰；

　　2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細致；

　　4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；

　　5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；

       以線上+線下模式，建筑+文化+互聯(lián)網(wǎng)，傳承與發(fā)揚建筑文化，把傳統(tǒng)優(yōu)良文化植入到建筑材料中，讓建筑從源頭上有文化，將中華上下五千年文化的精髓與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)古今結(jié)合、中西融合，應(yīng)用于現(xiàn)代建筑行業(yè)，倡導(dǎo)將優(yōu)良的傳統(tǒng)文化走入大眾的衣食住行。

      梳理現(xiàn)有建筑產(chǎn)業(yè)的亂象和文化的缺失與斷檔，最大程度創(chuàng)造集多種功能和需求為一體的建筑文化實體空間。強勢連接建筑、文創(chuàng)、文化行業(yè)上下游企業(yè)和專業(yè)學(xué)術(shù)人士，聯(lián)動相關(guān)部委和行業(yè)協(xié)會、大專院校、科研機構(gòu)，共同傳承建筑文化。

       主要欄目：

古建家園—特色小鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村、古鎮(zhèn)古村、旅游養(yǎng)老、一帶一路等相關(guān)資訊的匯聚，是建筑產(chǎn)業(yè)鏈共同家園。

頭條—匯集建筑行業(yè)綜合資訊，是了解建筑行業(yè)的必選渠道，為五方主體提供決策依據(jù)和自我宣傳。

古建房源—挖掘有文化價值的老宅，保護鄉(xiāng)土文化、區(qū)域文化，留住鄉(xiāng)愁，提升價值，是老房子買賣和出租的平臺。

懸賞城—建筑文化行業(yè)咨詢、設(shè)計、監(jiān)理、施工、采購招標的精選信息大匯聚，精準、專業(yè)服務(wù)于甲方需求。

博展—國際和國內(nèi)建筑業(yè)會展、博覽、研討會、沙龍、游學(xué)等的預(yù)告、報道等，交流傳播建筑文化。

基因庫—華夏文明歷代紋樣元素、建筑遺產(chǎn)、文物修繕、遺存構(gòu)件展示和數(shù)據(jù)庫，是設(shè)計師與實體企業(yè)創(chuàng)作靈感源泉。

建筑名企—建筑產(chǎn)業(yè)房產(chǎn)、材料、施工、設(shè)計、監(jiān)理咨詢、特色小鎮(zhèn)、政府、會展、媒體等相關(guān)企業(yè)的展示推廣平臺。

根基之城—原創(chuàng)文化建材、仿古建材、新奇特建筑材料的展示和交易平臺，從源頭上把優(yōu)良傳統(tǒng)文化植入到建筑材料。

筑思想—建筑大師、非遺傳承、設(shè)計名師匯聚之地，舉辦學(xué)術(shù)、論壇、培訓(xùn)等活動，傳承和發(fā)揚建筑文化與匠心精神。

熱門項目—建筑行業(yè)項目和資金的對接平臺，搭建資本市場與實體企業(yè)之間的橋梁，讓項目和資金活起來。

　　平臺特色：

新文化—致力于成為新建筑文化的倡導(dǎo)者和實踐者，中華文化脈絡(luò)和民族復(fù)興偉大夢想的推動者。

新設(shè)計—中國魂為文創(chuàng)基因核心，建立中華文化元素血統(tǒng)的共享、研發(fā)、原創(chuàng)設(shè)計平臺。

新制造—搭建建筑文創(chuàng)企業(yè)生產(chǎn)兼具文化內(nèi)涵和市場前景的建筑文化材料及文創(chuàng)產(chǎn)品平臺。

新零售—通過合營和與渠道合作的方式形成穩(wěn)固的新型銷售網(wǎng)絡(luò)（線上效率平臺，線下體驗平臺）。

新金融—搭建資本與建筑文化項目及實體企業(yè)間資金的可信、有效、便捷的對接平臺。

新服務(wù)—服務(wù)設(shè)計、施工、材料商、政府房地產(chǎn)及私企等，如鄉(xiāng)村振興、共同富裕等整體方案的咨詢和服務(wù)。

新培訓(xùn)—搭建建筑文化智庫平臺，通過多樣化的方式，有力的傳播華夏五千年歷史文化教育。

新建筑—形成以傳統(tǒng)優(yōu)良建筑文化為原型的有中國特色的新型文化建筑及地標式文化建筑綜合體。