近日，中國國家博物館文物活化利用新成果——中華文明云展試點上線，此次上線的展覽以“古代中國”基本陳列夏商西周時期為主要內容，與以往展陳不同，我國博物館界首個數智人“艾雯雯”擔綱導覽，引領觀眾沉浸式觀展。00后，國博講解員，閃亮的文博新星，拿獎到手軟的優秀員工……從2022年7月誕生以來，它已經給國博觀眾服務和形象展示帶來了很多不一樣體驗。

　　中華文明云展試點精心設計了“自由參觀”和“重點講解”兩種導覽路線。觀眾可以在虛擬展廳中自主參觀，或由虛擬數智人艾雯雯講解重點精品文物。

　　入職一年升級過三關

　　艾雯雯是國博和騰訊聯合打造，入職國博以來，艾雯雯不斷升級，一路在解鎖各項技能，她能根據最新的研究成果和展覽內容進行快速更新，自2022年7月艾雯雯正式上崗以來，她已經經歷了三次升級迭代：

　　第一階段是智能語音講解，當時雯雯作為義務講解員，為部分展品提供講解語音，只要打開“國家博物館”APP、小程序就可以聽到雯雯為大家帶來的“心影傳神——烏菲齊美術館藏大師自畫像展”、“盛世修典——‘中國歷代繪畫大系’成果展”展覽語音導覽！

　　第二階段雯雯帶來了“艾”看文物短視頻，通過特效視頻為觀眾講解國博精品文物知識，視頻在國博的融媒矩陣上都可以看到。

　　第三階段是在新近上線的中華文明云展上為觀眾做導覽。中華文明云展其實就是以國博基本陳列“古代中國”打造的虛擬展廳，了解國博的朋友都知道，“古代中國”是一個重量級的網紅常設展，人流量很大，為了讓更多的遠程觀眾直觀地看這個展廳的形象，所以有了中華文明云展這個平臺。雯雯的導覽為公眾觀展增添了親切感，能更好地引導觀眾沉浸式觀看。

　　可見，艾雯雯雖然是虛擬世界博物館的形象代言人，但也擁有在現實世界博物館深入不同崗位學習的能力。通過不間斷地深入學習，她已經逐步成為一名合格的文博工作者。

　　擴展文博文化傳播

　　艾雯雯背后支撐的是高速網絡、算力和大模型創造的超級大腦，以及亞毫米級超寫實人臉重建、人臉擬合、3D人體建模等等技術。博物館數智人可以說是博物館數字化成果的一個集中體現。數智人應用在博物館的講解中，拓展了講解服務的渠道和方式，不僅能提升觀眾的參觀體驗和學習效果，還有助于提高博物館的管理效率和服務質量，是博物館數字化轉型的重要方向之一。

　　當觀眾在虛擬展廳參觀時，數智人可以與觀眾進行實時互動，提供定制化的講解服務。例如，根據觀眾的興趣點或問題，數智人能夠即時調整講解內容，使得參觀體驗更加個性化和互動。且數智人能夠支持多種語言，使得不同國家和地區的游客都能享受到便捷、易懂的講解服務，從而打破語言障礙，擴大博物館的受眾范圍。

　　相比于傳統的人類講解員，數智人在長期運營中可能更為經濟高效。同時，它們可以長時間工作而不受疲勞限制，提供穩定的講解服務。

　　助力智慧博物館建設

　　先進的數智化技術為國博轉型成為一座真正的智慧博物館提供了強大的助力。這種轉變不僅僅體現在傳統的展覽和收藏管理上，更體現在如何通過科技提升觀眾的體驗和互動性。博物館能夠為觀眾提供更為豐富和深入的學習體驗。這些技術使得博物館的講解不再局限于傳統的導游和解說牌，而是能夠通過更加生動和互動的方式來講述歷史和文化故事。

　　這不僅僅是一種技術上的提升，更是一種文化傳播方式的創新。虛擬數智人，不僅是博物館的一個虛擬的形象代言人，更是連接了博物館已有的數字化的呈現，是博物館講好中華文明故事的一個傳播者，而且是在展廳和云端同時講好中國故事。這豐富了博物館的講解渠道，能更好地助力文化傳播。

　　如今，艾雯雯有了新的搭檔，國博虛擬數智文物修復師仝古今博士，“仝”（音Tónɡ）字形為“人工”，象征人工智能；字音近“通”，代表歷史與現實的貫通、線上與線下的聯通、展覽與觀眾的溝通。仝古今著重于文物保管、保護工作，運用新技術手段與傳承傳統工藝相結合，關注和改善文物保存條件。他佩戴的神奇眼鏡能夠瞬間思接千載，心游萬仞，既能全方位了解文物的背景資料，又可以對文物進行實時檢測和虛擬修復。

　　據悉，依托國家博物館143萬余件館藏文物，逾四千萬全媒體矩陣穩定受眾群體，國博虛擬數智人將繼續在線上線下展示中華文明優秀成果。未來有望與國家智慧教育等相關平臺合作，為廣大公眾，特別是青少年教育提供豐富云端文化資源。

　　積累行業通用能力

　　2022年，國家博物館、敦煌研究院、國家大劇院等一大批文博文化單位都推出了自己的“數智人”，一年過去，熱點退去，還依然堅持“在線活躍”和“更新換代”的其實并不多。迎來2024年，數智人發展還在持續推進。

　　202323年6月國博數智人榮獲“2023年度中華文物新媒體傳播十大精品推介項目”

　　在AI+5G的加持下，數智人的蓬勃發展才拉開序幕，數智人將不斷地走進現實生活。隨著技術的發展，“學習”后的數智人已能做到形象逼真美化、交流自然親切、溝通多維有效、場景適應性強，越來越滿足游客、觀眾不斷提高的審美要求。

　　當然基于國博數智人沉淀的文博數智人產品工具在開發中，也積累了可面向博物館行業提供的通用能力。文化文博領域由于歷史文化元素眾多，數字虛擬人可利用科技優勢帶來的互動性和智能性把中華上下五千年的文化精華通過多媒體手段娓娓道來，為文博展館、文旅景區的游客提供導覽、陪同、科普解答等全方位的數字服務。博物館行業可以利用類似的技術來提升自己的展覽質量和觀眾互動性。

　　隨著這些技術的普及和發展，我們可以期待博物館在未來扮演著更加活躍和關鍵的角色，不僅僅是作為歷史和文化的守護者，更是作為知識和信息傳播的重要平臺。