宋代旅棧業十分發達，京師更甚。官辦旅館多為公費接待，規模龐大?！稏|京夢華錄》記載北宋東京城的旅館業時說：“街西?？甸T瓦子，東去沿城皆客店，南方官員商賈兵級，皆于此安泊?！贝笙鄧虏粌H是當時東京最大的商品交易市場，還是旅店集聚區。麗景門內原參政趙侍郎舊宅改造的邸店，因裝修豪華，“材植雄壯，非他可比，時謂之無比”。既然被稱為“無比店”可見規模宏大。

　　看到有利可圖，不少官員參與邸店的生意，曾當過節度使的米信，在東京城內的龍和曲筑大宅院，“外營田園，內造邸舍，日入月算，何止千緡”。歷任工部、吏部尚書兼侍讀，徽宗朝宰相何執中，“廣殖貲產，邸店之多，甲于京師……日掠百二十貫”。一個用錢物買官的牛監薄，此人很有錢而好義，家住在朱家曲，充當薪炭市評，把在繁臺寺西的別墅改成了邸店，每天收入幾十貫錢。

　　《清明上河圖》中，靠近城門的地方，有幾個邸店。高高的招牌上題“久住王員外家”“久住曹三”等字樣，“久住”一詞表明店家鼓勵客人長住，現代社會的公寓經營模式似乎找到了出處?！熬米⊥鯁T外家”，大概是一個姓王的人開設的一家民宿，畫卷上顯示客房是二層的懸山頂樓閣。房屋高大，院落寬敞。有一讀書人在樓上的客房內復習迎考。背后墻上掛有一幅書法，畫卷的“中”字尤其突出?？头績仍O有案幾，上面筆架、花瓶一概齊全。書桌旁有一把交椅，另一邊放置的是盥洗用品。

　　《喻世明言》有一篇《眾名姬春風吊柳七》的故事，寫到宋代的旅店有這樣一段描寫：“明窗凈幾，竹榻茶爐，床間掛一名琴，壁上懸一幅古畫。香風不散，寶爐中長熱沉檀，清風逼人，花瓶內添新水?！笨磥硭未玫甑沫h境是非常靜雅舒適的。

　　宋代的民宿不僅僅給客人提供住宿和飲食，按照政府的規定還承擔一些社會責任。北宋末年，曾在基層任職的官員李元弼寫一本書叫《作邑自箴》，卷七《知縣約束耆長、丁榜文》中說，如在道路上看到有生病無人照顧的人，要立刻抬到就近的客店，責成店戶、醫生精心看護，用藥治療，當日將病情匯報給縣里，等到病情減輕的時候把病人帶到縣里，縣衙經過審議，支與店戶、醫生錢物。

　　該書卷七還有一《榜客店戶》，知縣約束客店戶如下：每家客店要經常打掃上等客房兩三處，以及更換嶄新干凈的床墊之類的用品，只等候官員、秀才下榻；官員、秀才到客店住宿，不許無禮喧鬧；旅客住宿多日，就要提高警惕，凡是不按常理花錢，不守秩序，或行蹤不定的人，必須秘密地到官府報告，或就近報告捕盜官員；旅客生病，不許趕走，請立即報告耆長、壯丁，找就近的醫生治療護理，限當天將病狀向縣里申報。如果耆長、壯丁在道路上抬著病人到客店安置，也必須依法照顧，不準拒絕。等到病情稍有好轉，同耆長、壯丁帶領病人到縣里，拿著憑證支付給店戶、醫生等人錢物。旅客出售物品，需要仔細解說注意事項，只可讓本地戶籍有牌子的牙人交易。如果不曾告訴商人，只讓沒有牌子的牙人交易，導致遺漏錢物，以及拖延時間，應當嚴厲處置其店戶；向旅客說明，凡是出售須交稅的貨物，應該先到官府稅務部門納稅完畢后，才允許出售，以防無賴恐嚇錢物，更何況稅務部門對所交納的稅錢給予優惠……

　　這份《榜客店戶》可謂事無巨細，為了發展文旅，大宋地方官員費盡心思，留住客人、維護客人的權益，一而再再而三叮囑，防止不法分子欺詐，要尋找官方渠道辦理業務。

　　宋代民宿真誠地為旅客提供各種服務，以誠實、誠信贏得了顧客的好評。京師有一姓鄭道人，手持一銅鈴，終日搖鳴在街市店鋪前，討錢為食，花不完的就分給貧窮者，當時人送其號為“鄭搖鈴”。宣和末，他輾轉來到了揚州，依然白天搖鈴討錢，夜晚則寄宿在一民宿。住宿久了，一天對店主說，他將要死去，愿把隨身衣物都放置到棺中一并焚燒。不久，他果然死去。店主遵照遺愿，為其辦理后事。

　　住宿一家店，就像進了自己家。能想到的官府已告知，能幫助的店家多幫助，拾金不昧、助人為樂之風彌漫其間。宋代的民宿還提供自助餐飲服務，一如現代的家庭旅館，為客戶提供簡單的食材和炊具，客人可以自己做飯，住得安心、吃得放心，難怪王員外、曹三們底氣十足，自信心爆棚。