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近日，一場主題為“和美麗江”的旅游文化品牌論壇在麗江當地舉行，吸引了旅游行業和各界關注。去年年初，因旅游購物、客棧與游客間矛盾等問題，麗江的旅游形象一度跌入冰點。2017年4月15日起，云南開始實施“史上最嚴”22條“鐵律”，重拳整治旅游，麗江是其重中之重。
這座全國著名的旅游目的地，過去一年做了哪些改變？打出“和美麗江”品牌后，她是否能讓游客“再愛一次”？從麗江開始，還有哪些“南下”的旅游目的地值得期待？
“刮骨療傷”后的麗江古城
記者到訪麗江時，古城剛下過2018年的第一場雪。曠遠無云的藍天籠蓋著玉龍雪山主峰的皚皚白雪和山下一片古樓村落，更顯靜謐。
雖是冬季旅游淡季，麗江大研古鎮內仍是游人如織，四方街一帶更是熱鬧。記者發現，古城內幾乎每家店鋪的醒目位置上，都張貼著一張海報，上面不僅有麗江旅游投訴電話，還有二維碼，游客有何不滿意，打電話或掃碼即可立即投訴，由接收投訴的平臺直接轉送給旅游管理、工商、衛生、物價等相應部門進行處理。
行走在古城中，時不時就遇見身穿制服的巡邏管理人員。據介紹，2017年4月份之后，麗江建立了旅游市場監管綜合調度指揮中心，通過購買服務，新增加300名旅游輔警、30名旅游稽查人員、12名退貨受理中心人員、20名工商執法人員，還聘請80名社會監督員，對旅游市場進行綜合監管。
在古城一家大門緊閉的旅行社門板上，記者還發現上面張貼著一張來自麗江市旅游稽查支隊的“責令整改通知書”，顯示1月4日該旅行社因與游客簽訂的合同由于價格與實收價不相符的問題被勒令停業整頓，并要求其在1月12日前整改完成。整治的力度由此可見一斑。
麗江市旅發委相關負責人表示，目前麗江旅游線路中，定點購物被取消，變相安排購物和強迫誘騙購物等行為得到有效遏制，麗江旅游規范管理初見成效。而整改之后的麗江，更希望通過打造一個城市的旅游品牌形象，重新挽回游客的心。
“和美麗江”由此而生。“‘和美’意為‘和諧之美’，我們要呈現給游客們的是這座千年古城歷史沉淀下來的和諧與美好，讓麗江之美人人共享，傾力打造城市文化品牌，把麗江建成世界級的旅游目的地。”麗江市委副書記、麗江市委宣傳部部長劉佳晨在論壇上表示。
“經過近一年整改，麗江旅游的管理、服務和環境都有了大幅度提升，現在可以說是來麗江游玩的最佳時機。”深耕云南旅游的云美旅游控股有限公司杭州分公司總經理蕭波坦言。
行業迭代定制游升溫背后的市場邏輯
2008年開通杭州直飛麗江的航線以后，赴麗江的杭州、浙江游客日趨上升。蕭波介紹說，目前已開通杭州直飛麗江的航空公司有四川航空、長龍航空、首都航空、吉祥航空，一共6個班次。“僅我們公司批發銷售的‘云美云南’品牌的旅游產品，每年要輸送15萬左右的浙江游客前往麗江旅游。”
定制游正日益成為杭州消費者赴麗江游的熱門模式。“杭州消費者更傾向于叫上自己的朋友，兩三戶家庭成團，通過旅行社自己定制行程。這種方式自由度高，消費者可以隨心、隨時調整，同時跟自由行相比又減少了自己查找資料做攻略的時間成本。”蕭波介紹，“在一些時間段，游客通過我們預訂定制游的數量甚至超出了常規產品。”
這種趨勢不僅出現在麗江，在全國亦是增長強勁。“據粗略估計，今年全國定制游的漲幅達到了400%。”蕭波分析，這一方面是因為定制游和跟團、自由行的價格差距已經越來越小；另一方面，隨著消費升級，“上車睡覺、下次拍照”的觀光游正日益被休閑度假型旅游所替代，消費者愿意花錢、花時間在高品質有特色的酒店，放慢腳步，享受身心放松。
在經歷旅游市場深度整治之后，2017年云南旅游發生了很多變化，其中最顯著的特點就是以往兩千元以下甚至千元以下的不合理“低價游”越來越少了，隱形購物行程、強制購物等行為被嚴令禁止，推出品質旅游線路、打造旅游品牌正在成為各大旅游產品批發商、旅行社的發展方向。
除了云南，今冬南下的熱門旅游目的還有海南、福建、廣東、廣西。冬季接二連三的冷空氣，也使得反季節避寒目的地三亞，氣候偏暖的廈門、廣州等城市受到市民的青睞。從產品價格區間上看，經歷了近兩個月的旅游淡季之后，2018年元旦過后，三亞的“機+酒”產品價格開始反彈，本周杭州至三亞的機票價格都超過千元；廈門、廣州等南方城市的冬季旅游小高峰，則將與學生寒假同步開啟。(文/杭州日報)
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