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“要以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)信息技術(shù)大力推進(jìn)文物資源數(shù)字化，拓寬文化信息展覽開放渠道，讓更多民眾走進(jìn)博物館，讓文物真正‘活’起來。”中國國家博物館館長王春法在日前舉辦的全國博物館館長論壇上的一席話，引起與會嘉賓共鳴。
近年來，中國博物館蓬勃發(fā)展，其智慧化、信息化、智能化手段在展覽、管理、服務(wù)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。業(yè)界普遍認(rèn)為，中國博物館正進(jìn)入智慧時(shí)代。
讓展覽更生動
近年來，移動端、二維碼、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、人工智能等新興技術(shù)使得博物館文物展覽展示有了更多途徑和渠道。
王春法說，博物館即使擁有再多再好的藏品，如果不能持續(xù)不斷地推出展覽展示，也難以滿足人民群眾的欣賞需求。現(xiàn)在，越來越多的博物館主動采用信息技術(shù)讓文物動起來，從靜態(tài)展示到動態(tài)展覽，利用各種技術(shù)讓觀眾與文物互動，力求使古老文物煥發(fā)新活力。
“我們在展廳陳列中使用了超窄邊框工業(yè)拼接觸摸屏、超窄邊框工業(yè)拼接體感交互、LED冷光源OLED透明液晶觸摸膜展柜、可視化高精度觸控一體機(jī)系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)。”甘肅省博物館館長賈建威說，這既最大限度地保護(hù)實(shí)體文物，又將文物承載的信息全面生動地傳遞給公眾。
南京博物院院長龔良認(rèn)為，當(dāng)前，中國博物館已經(jīng)進(jìn)入智慧時(shí)代，進(jìn)入文物及其產(chǎn)品“活起來”時(shí)代，要充分重視數(shù)字技術(shù)在博物館展覽中的應(yīng)用。
河北博物院院長羅向軍介紹，該院針對獨(dú)具特色的珍貴文物進(jìn)行三維數(shù)據(jù)采集，比如通過14臺三維高清交互展示一體機(jī)，將長信宮燈等珍品文物信息全方位地呈現(xiàn)給觀眾，實(shí)現(xiàn)了展品的拆分、組合等。
讓管理更高效
根據(jù)2012年至2016年全國博物館名錄統(tǒng)計(jì)，博物館數(shù)量在2012年為3866個(gè)，2016年達(dá)到4826個(gè)，5年增長24.8%.這些博物館形式多樣，內(nèi)容主題各異，但都面臨著如何通過先進(jìn)信息技術(shù)手段提升管理水平的考驗(yàn)。
王春法介紹：“我們提出了建設(shè)智慧國家博物館的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步運(yùn)用先進(jìn)科技手段，推進(jìn)博物館運(yùn)營管理的智慧化，力爭讓國家博物館管理信息化、智能化水平實(shí)現(xiàn)提升。”
賈建威認(rèn)為，博物館的智慧化管理體現(xiàn)在內(nèi)部管理與外部管理的智能化，既減輕管理壓力，又提高管理效率。面對數(shù)量龐大的藏品及藏品記錄、每天多則數(shù)以萬計(jì)的觀眾，如何以智能控制技術(shù)為支撐，優(yōu)化博物館管理模式和工作機(jī)制，為博物館決策提供支持，是智慧管理的重要要求。
廣東省博物館館長魏峻說，基于共享式的業(yè)務(wù)框架，博物館需要匯聚平臺上人、物、財(cái)、數(shù)據(jù)等方面資源，以項(xiàng)目目標(biāo)管理、信息管理的新型組織模式等，建立起一套適用于博物館自身特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、一體化的業(yè)務(wù)管理機(jī)制。三星堆博物館常務(wù)副館長朱家可表示，三星堆博物館正積極推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施、在線旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、智慧旅游景區(qū)、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式等行動計(jì)劃，為博物館插上互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)科技的翅膀，全面革新管理方式，提高管理水平。
據(jù)了解，三星堆博物館采用了電子票務(wù)管理系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、講解員管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、館區(qū)展廳監(jiān)控系統(tǒng)、智慧旅游一體機(jī)等一系列智能化管理手段，整合博物館票務(wù)、停車、導(dǎo)覽、餐飲及交通、天氣、住宿等相關(guān)數(shù)據(jù)，重構(gòu)了博物館各數(shù)字化系統(tǒng)間的溝通體系。
讓服務(wù)更便利
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國博物館觀眾總數(shù)在2017年超過9億人次。如何為龐大的參觀人群提供便利化服務(wù)，成為各大博物館進(jìn)入智慧時(shí)代的一個(gè)重要命題。
龔良認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升意義，在于將博物館的傳播能力和公眾參與能力、教育審美目標(biāo)有效結(jié)合。博物館要通過網(wǎng)站、官微、手機(jī)導(dǎo)覽、教育項(xiàng)目、免費(fèi)WiFi、大眾點(diǎn)評、實(shí)時(shí)觀眾分析等，為公眾提供更便利、更人性化的服務(wù)。
賈建威表示，博物館智慧服務(wù)應(yīng)以公眾需求為核心，用多維展示互動的形式，實(shí)現(xiàn)公眾與博物館藏品的高度交互，為公眾提供無處不在的服務(wù)。服務(wù)方式主要通過信息推送、社交分享、虛擬參觀、條碼憑證、互動展覽、數(shù)字導(dǎo)覽、電子商務(wù)等多種技術(shù)方式實(shí)現(xiàn)。
“當(dāng)前，很多大型博物館都積極利用智慧化手段提升公眾服務(wù)智能化水平。”朱家可介紹，三星堆博物院積極推進(jìn)微信自助導(dǎo)講、旅游服務(wù)定制，包括一鍵自動導(dǎo)航、一鍵電話咨詢、一鍵在線預(yù)定、一鍵信息分享等內(nèi)容的一鍵旅游服務(wù)以及學(xué)術(shù)資料查閱等諸多智能化服務(wù)。
云南省博物館館長馬文斗說，社會對博物館需求聚焦在情感依托、教育教養(yǎng)、休閑休息等方面，觀眾參觀方式也呈現(xiàn)簡約式、興趣化、目標(biāo)化等特點(diǎn)，博物館要調(diào)動多種信息化手段，提供更便利、更具參與感的服務(wù)。“我們聯(lián)合廣播電臺推出了一個(gè)‘聲音博物館’，招聘各行各業(yè)的志愿朗讀者，運(yùn)行效果很好。”
魏峻認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著未來，是一種全新的生活方式、生產(chǎn)方式，甚至是社會形態(tài)變化的一種趨勢。“移動革命和社交媒體的興起，影響著我們的學(xué)習(xí)和生活。博物館服務(wù)方式和手段正在發(fā)生極大的變化，期望未來有更好的交互體驗(yàn)。”
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